Okres gwarancji na materiały oryginalne wynosi 6-12 miesięcy. Gwarancja oraz sposób jej rozpatrywania ustalany jest indywidualnie przez każdego z producentów.
Produkty alternatywne objęte są 24 miesięczną gwarancją. Wszystkie tusze i tonery posiadają bezpieczne opakowania, przestrzegamy również zasad właściwego transportu. Dzięki temu możemy zapewnić prawidłowe działanie produktów przez cały okres ich użytkowania, aż do całkowitego wyczerpania materiału barwiącego. Nasi klienci mogą być pewni, że dostarczone im materiały eksploatacyjne są najwyższej jakości.. Gwarancja obejmuje prawidłowe działanie produktu przy zachowaniu właściwych warunków użytkowania i przechowywania. Sprzedawane przez nas materiały eksploatacyjne wytwarzane są zgodnie z wymaganiami norm ISO:9001:2009, 14001:2005, 18001:2004
Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie będzie spełniał oczekiwań, prosimy się o zapoznanie z warunkami reklamacji:
1. Gwarantujemy niezwłoczną wymianę na nasz koszt wadliwego produktu na nowy, wolny od wad , lub zwrot kosztów zakupu.
2. Podstawą wymiany/zwrotu wadliwego tonera lub tuszu jest zwrot reklamowanego produktu wraz z opisem usterki oraz wydrukiem próbnym,
3. Uszkodzenia mechaniczne produktu, oraz uszkodzenia spowodowane niewłaściwą eksploatacją powodują utratę gwarancji.
4. Gwarantujemy naprawę lub wymianę urządzenia na własny koszt jeśli uszkodzenie urządzenia drukującego zostało spowodowane bezpośrednio przez użycie materiałów alternatywnych zakupionych w naszej firmie. Warunkiem koniecznym ubiegania się o zwrot kosztów naprawy drukarki jest wcześniejsze udostępnienie urządzenia do analizy naszemu serwisantowi.